【廣成團(tuán)隊(duì)】用心服務(wù)，我們?cè)谛袆?dòng)——記杭州睿馬銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
---用心服務(wù)，我們?cè)谛袆?dòng)
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杭州睿馬4S店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，始終把客戶滿意度第一放在首位。用心服務(wù)，體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一處角落。
????陽(yáng)春3月，杭城的天氣從多日陰雨漸漸迎來(lái)了明媚的春光。趁著展廳的客流逐漸回暖之際，杭州睿馬店銷(xiāo)售部的同事除了用心邀約客戶外，還找準(zhǔn)空閑時(shí)間對(duì)公司內(nèi)外場(chǎng)地進(jìn)行了一次仔細(xì)的排查，尋找提升客戶滿意度的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
公司大門(mén)是面子工程。因?yàn)殛惸赀z留的問(wèn)題，大門(mén)口角落有一片荒地，常年累月變得雜草叢生，十分影響公司形象。服務(wù)顧問(wèn)、銷(xiāo)售顧問(wèn)連同公司保安一起，在展廳經(jīng)理的帶頭下，自動(dòng)自發(fā)地將荒地雜草垃圾、建筑垃圾進(jìn)行了清理，并采購(gòu)了花籽，施肥播種，期待著夏天門(mén)口煥然一新，給客戶帶去更好的體驗(yàn)和心情。
睿馬用心在服務(wù)
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????整理完大門(mén)口，展廳經(jīng)理楚巖東看著公司場(chǎng)內(nèi)停車(chē)區(qū)一圈的野樹(shù)，突然想起夏天曾經(jīng)有好多客戶抱怨看完車(chē)后，停在樹(shù)下的愛(ài)車(chē)都被樹(shù)上掉落的野果和樹(shù)油弄得難以清洗。于是召集了銷(xiāo)售部的同事，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，在車(chē)間找好工具，擼起袖子，開(kāi)始為客戶清除'痛點(diǎn)'。
????合理地修整樹(shù)枝，本是專業(yè)人士的工作，而銷(xiāo)售部的小伙們卻一點(diǎn)也不退縮，經(jīng)過(guò)一棵小樹(shù)試手，從一開(kāi)始的生疏，漸漸地找到了門(mén)路。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)，從小樹(shù)，到大樹(shù)，把砍落的樹(shù)枝一根根分解完畢，整理捆扎，清運(yùn)之后，停車(chē)區(qū)煥然一新，視野瞬間開(kāi)闊了許多，在展廳現(xiàn)場(chǎng)的幾位客戶，也交口稱贊，對(duì)銷(xiāo)售同事的行動(dòng)表示贊賞。
????保持長(zhǎng)期艱苦奮斗，利用工作空余時(shí)間，公司各崗位的同事們?yōu)榧磳?lái)臨的夏天做好了準(zhǔn)備，用自己的汗水，為客戶解決了一件件雖小卻麻煩的問(wèn)題，把“以客戶滿意度第一”的口號(hào)落實(shí)到了實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中。
????自動(dòng)自發(fā)，用心服務(wù)每個(gè)細(xì)節(jié)，杭州睿馬一直在行動(dòng)！
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