思南長征村鎮(zhèn)銀行
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)、有序開展，根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令[2020]第5號(hào)）第四章第三十六條之規(guī)定，現(xiàn)將思南長征村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司（以下簡稱“我行”）2022年消費(fèi)者投訴情況予以公示。 詳細(xì)>>2024-01-23 15:55
典型案例1：主動(dòng)監(jiān)測攔截電信詐騙，幫助消費(fèi)者避免資金損失某商業(yè)銀行建立零售業(yè)務(wù)反欺詐智能風(fēng)控系統(tǒng)。系統(tǒng)基于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例庫，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)7×24小時(shí)監(jiān)測賬戶異常行為，實(shí)現(xiàn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件精準(zhǔn)防控。2023年4月下旬，該行智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到客戶王女士在轉(zhuǎn)賬過程中，交易對(duì)手、交易金額、交易設(shè)備均具有可疑特征，屬于疑似被騙高風(fēng)險(xiǎn)行為， 詳細(xì)>>2023-12-18 21:35
典型案例1：跨域線上調(diào)解巧解助農(nóng)貸款糾紛云南省某縣B社區(qū)村民孫某、蒲某作為該社區(qū)帶頭創(chuàng)業(yè)黨員于2015年12月7日與A銀行簽訂《助農(nóng)創(chuàng)業(yè)貸款合同》，貸款100萬元用于發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，并約定于2018年12月7日償還本金，但截至2022年6月7日僅償還了8萬元本金，欠息（含罰息）55萬元。雙方就還款事宜多次協(xié)商未果而產(chǎn)生糾紛。A銀行遂向法院提起訴訟。法院立案后發(fā)現(xiàn) 詳細(xì)>>2023-05-19 11:33
詳細(xì)>>2023-04-26 11:06
經(jīng)營者未經(jīng)許可不得將其掌握的消費(fèi)者信息用于商業(yè)宣傳 ——鄭某訴某公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案 基本案情 鄭某與其配偶在某公司開設(shè)的照相館拍攝了一組親密照。訂立合同時(shí)，鄭某并未同意拍攝作品可由照相館作商業(yè)宣傳使用。2019年11月1日，某公司在其經(jīng)營所用的兩個(gè)微信的朋友圈，使用鄭某與其配偶的親密照宣傳業(yè)務(wù)。鄭某認(rèn)為某公司侵害其肖像權(quán)、隱 詳細(xì)>>2022-04-06 16:46
——鄔某訴某旅游App經(jīng)營公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案 基本案情 鄔某通過A公司經(jīng)營的旅游App預(yù)定境外客房，支付方式為到店支付，訂單下單后即被從銀行卡中扣除房款，后原告未入住。原告認(rèn)為應(yīng)當(dāng)?shù)降旰蟾犊睿珹公司先行違約，要求取消訂單。A公司認(rèn)為其已經(jīng)在服務(wù)條款中就到店支付補(bǔ)充說明部分酒店住宿可能會(huì)對(duì)您的銀行卡預(yù)先收取全額預(yù)訂費(fèi)用，不構(gòu)成違約 詳細(xì)>>2022-03-16 16:35
——張某等人訴某銷售公司、孟某某服務(wù)合同糾紛案 基本案情 2017年至2019年期間，張某等眾多家長為自己1至3歲的嬰幼兒到某銷售公司所經(jīng)營的游泳館進(jìn)行辦卡消費(fèi)并簽訂入會(huì)協(xié)議，每人預(yù)存了幾千元至上萬元不等的費(fèi)用，以微信轉(zhuǎn)賬或支付寶轉(zhuǎn)賬方式支付給該公司法人及唯一股東孟某某。2020年初，該嬰幼兒游泳館即處于閉店?duì)顟B(tài)，后該公司承租場地合同到期 詳細(xì)>>2022-03-16 16:34
——李某、景某訴某影樓承攬合同糾紛案 基本案情 李某、景某為兩在校大學(xué)生，看到某影樓發(fā)布19 9元古裝寫真廣告，遂去店拍攝。后兩人對(duì)照片、相冊(cè)、化妝、服裝等項(xiàng)目多次消費(fèi)升級(jí)，與某影樓先后簽訂了五份協(xié)議，合計(jì)金額達(dá)2 6萬余元。李某、景某通過向親友借款和開通網(wǎng)貸支付了部分款項(xiàng)后，當(dāng)天向該公司提出變更套餐內(nèi)容，減少合同金額，遭拒。 詳細(xì)>>2022-03-16 16:33
銀行泄露客戶信息引發(fā)糾紛案案情簡介 2015年1月17日，徐女士接到短信顯示其銀行卡賬戶存入1300元。隨后，徐女士接到自稱張某的電話，說誤存了1300元至徐女士賬戶，要求立即歸還。徐女士要求通過銀行或公安機(jī)關(guān)處理，被張某拒絕。之后，張某不斷通過電話騷擾徐女士，要求歸還款項(xiàng)。徐女士認(rèn)為是銀行在未經(jīng)其本人同意的前提下向張某透露了其個(gè)人信息， 詳細(xì)>>2022-02-15 16:14
此馬非彼馬何山獲雙賠----全國首例疑假買假 訴訟案●1996年4月24日，何仙在北京樂萬達(dá)商行購買了兩幅標(biāo)明為徐悲鴻先生所作的作品，一張獨(dú)馬，一張群馬，價(jià)格分別為700元和2200元。在商行開具的發(fā)票中，分別寫有卅三年暮春悲鴻獨(dú)馬及悲鴻群馬等字樣。何山認(rèn)為這兩幅畫作不是徐悲鴻的真跡，遂于5月13日以懷疑有假，特訴請(qǐng)保護(hù)為由，訴至北京市西城區(qū)人民法 詳細(xì)>>2021-12-29 12:07
車內(nèi)環(huán)境污染車商返還75萬----汽車消費(fèi)中的侵權(quán)問題受到重視●盧洪祥于2002年3月23日從北京云龍之星汽車貿(mào)易有限公司購買了一輛美國產(chǎn)道奇公羊汽車，售價(jià)為69萬元，雙方訂立了購車合同，買方先后支付各種費(fèi)用共計(jì)65682元。同年8月，盧先生駕車時(shí)發(fā)覺車內(nèi)氣味刺鼻難忍，頭頂開始小片脫發(fā)。經(jīng)檢測，車內(nèi)空氣審醛含量超出正常值26倍多。盧先生先后同云龍之星 詳細(xì)>>2021-11-18 12:40
購房遭欺詐消費(fèi)者獲雙賠----商品房消費(fèi)也應(yīng)適用雙倍賠償●2001年3月15日，河南省鶴壁市消費(fèi)者李某購買了當(dāng)?shù)匾患医ㄖ惭b公司的一套總價(jià)為65780元的住房。入住不久，李某發(fā)現(xiàn)房子多處斷裂，開始協(xié)商退房。隨后又獲悉，這套住房是開發(fā)商在1999年底未經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)擅自建造的，鶴壁市建委已經(jīng)下發(fā)了拆除令，法院正在強(qiáng)制執(zhí)行，而且整棟樓房的房產(chǎn)證又被抵押 詳細(xì)>>2021-09-27 13:56
被拒門外丑女怒告酒吧----消費(fèi)者的消費(fèi)自由權(quán)應(yīng)得到法律保障●2000年4月22日、4月28日及5月1日，在北京工作的高彬3次欲進(jìn)入敦煌公司開辦的TheDen "酒吧消費(fèi)，均被酒吧工作人員以其面容不太好，怕影響店中生意為由擋在門外。2000年7月，高彬向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，認(rèn)為酒吧工作人員的行為侵害了其人格尊嚴(yán)，要求被告賠償精神損失費(fèi)5萬元及經(jīng)濟(jì)損失 詳細(xì)>>2021-08-26 09:04
胡師傅無煙鍋因質(zhì)量問題被退貨----公司構(gòu)成違約●無煙鍋胡師傅因質(zhì)量問題曝光后，經(jīng)銷商將總代理商北京臺(tái)標(biāo)國際數(shù)碼科技有限公司訴至法院，要求退還貨款。今年3月6日，北京海淀法院進(jìn)行了宣判，12家經(jīng)銷商勝訴，7家敗訴?！顸c(diǎn)評(píng):作為胡師傅不粘鍋系列產(chǎn)品全國總代理商，被告負(fù)有在全國衛(wèi)視媒體播出相應(yīng)廣告的合同義務(wù)，但該公司從胡師傅被曝光后，沒有繼續(xù) 詳細(xì)>>2021-07-20 10:03
消費(fèi)者家樂福內(nèi)摔傷獲賠5萬----未盡保障責(zé)任●馬先生在家樂福超市方圓店購物時(shí)，被蜂擁的人群擠倒后摔傷，為此他將家樂福超市告上法庭索賠近8萬余元。近日，海淀法院作出判決，家樂福公司因未盡到安全保障義務(wù)，需承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，賠償馬先生5萬余元?！顸c(diǎn)評(píng):從事經(jīng)營活動(dòng)的法人，未盡合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人受傷，受害方可以請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng) 詳細(xì)>>2021-05-13 20:03
名為免費(fèi)美容，實(shí)為推銷產(chǎn)品----經(jīng)營者應(yīng)明明白白經(jīng)營●去年10月28日，53歲的陳女士到七寶龍城店購物，柔婷美容美體連鎖店的一位美容促銷員向她推薦去做一次免費(fèi)的面部護(hù)理。在護(hù)理過程中，美容小姐極力向她推銷一種美容院的精油，并要她再購買一張?jiān)緲?biāo)價(jià)7600元，優(yōu)惠價(jià)3800元的終身美容卡。 熱心的美容促銷員見她心動(dòng)，身邊資金不夠，特意叫了一輛出租 詳細(xì)>>2021-03-22 16:02
為索賠2 20元邱建東自費(fèi)數(shù)千出庭----向服務(wù)欺詐索賠的嘗試●1997年1月，邱建東到北京出差期間，發(fā)現(xiàn)兩家公話代辦處在收取電話費(fèi)時(shí)，沒有執(zhí)行郵電部關(guān)于夜間、節(jié)假日長話收費(fèi)半價(jià)的規(guī)定，分別向其多收了0 55元話費(fèi)。于是邱建東分別向北京市西城區(qū)人民法院和東城區(qū)人民法院提起訴訟，要求兩公話代辦處雙倍賠償多收取的0 55元話費(fèi)，即各索賠1 10元。打官司期 詳細(xì)>>2021-03-18 16:01
行使輿論監(jiān)督權(quán)韓某某反訴未獲補(bǔ)償----對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督是消費(fèi)者的法定權(quán)利●韓某某于1993年10月至1994年9月間，先后在一些報(bào)刊上發(fā)表了一系列礦泉壺有害健康的文章，提醒消費(fèi)者慎用和當(dāng)心，并對(duì)相關(guān)公司的廣告點(diǎn)名進(jìn)行了批評(píng)。生產(chǎn)礦泉壺的百龍公司、天津市天磁公司等以侵害其名譽(yù)權(quán)為由，向太原市中級(jí)人民法院提起訴訟。1996年6月，山西省高級(jí)人民法院終 詳細(xì)>>2021-01-05 15:53
向收餐具費(fèi)現(xiàn)象說不----對(duì)巧立名目重復(fù)收費(fèi)予以抵制●2008年初,消費(fèi)者馮某在煙臺(tái)市楊柳居酒店勝利路分店就餐時(shí)，工作人員沒有向消費(fèi)者講清楚可以選擇收費(fèi)與免費(fèi)的餐具，收取了消費(fèi)者餐具費(fèi)12元。馮某將此事投訴到煙臺(tái)市消協(xié)，楊柳居酒店勝利路分店的負(fù)責(zé)同志得知此事后，立即到消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者賠禮道歉，退回了多收的12元餐具費(fèi)，并且補(bǔ)償了由此而產(chǎn)生 詳細(xì)>>2021-01-05 15:37
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